CURRICULUM CONTACT  Télécharger mon CV   Objectif Professionnel & Compétences  Parcours Professionnel & Réalisations  Formation et activités extra-professionnelles Objectif Professionnel Management, conseil et assistance à maîtrise d'ouvrage en CRM, Systèmes d'Information, et Marketing de produits et services en ligne.   Domaines de compétences : > Secteurs d'activité Télécom Internet > Domaines fonctionnels CRM opérationnel, Business Rules management Marketing des services, Marketing produit Prise de commande, vente à distance, e-commerce Provisioning & Billing Telecom   Compétences clés > Maîtrise d'ouvrage Définition et développement d'offre de produits et services grand public télécom/internet > Assistance à Maîtrise d'ouvrage Cadrage, organisation et coordination de programmes stratégiques et projets transverses Analyse et définition fonctionnelle de services et produits Expertise de processus de provisioning et de gestion d'offres télécom/internet Gestion et reconfiguration de processus métiers > Maîtrise d'oeuvre Direction et pilotage de projets SI, coordination de maîtrises d'œuvres France et International Pilotage de développements logiciels, coordination de déploiements et mises en production Supervision de SI, diagnostics de dysfonctionnements, gestion d'incidents > Management Encadrement d'équipes de chefs de projets techniques et consultants fonctionnels Gestion d'équipes sur des projets multiples et transverses (plus de 40 intervenants) Préparation de budgets, contrôle de dépenses et de coûts Gestion de relations fournisseurs (société de prestation de services, opérateurs télécom) © 2006 Sony Nolais - English Version